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¿Cómo puedo registrarme en “The Time of Bocha”?
Para crear una cuenta deberá clicar en el icono donde se indica “iniciar sesión” en la esquina superior derecha, allí aparecerá una pagina donde podrá indicar sus datos si ya tiene cuenta activa, en el caso de que no y desee crear una deberá clicar en la parte inferior en el texto “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí”
¿Qué informaciones tendré en el área dedicada de “Mi cuenta”?
En ese podrá encontrar una serie de secciones donde se indicarán información acerca de:
- Información personal: nombre y correo electrónico
- Direcciones: sus direcciones de envío y dirección fiscal si fuera diferente
- Historial y detalle de pedidos
- Facturas de abono
¿Puedo modificar un pedido realizado?
No es posible modificar el pedido una vez haya sido realizado.
Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén es posible cancelarlo, para ello debe enviar un mensaje desde la sección "pedidos" de su cuenta, seleccionar el pedido que desea cancelar y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted una vez recibida la solicitud.
Luego de gestionar la cancelación del pedido, procederemos a realizar el reembolso y notificarlo por correo electrónico.
Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, deberá tramitar una devolución una vez haya recibido el paquete.
¿Puedo modificar la dirección de envío?
Si, puede modificar cuando desee la dirección de envío en su área personal o bien introducir varias direcciones distintas, así como su dirección fiscal.
¿A qué países enviáis y cuánto cuestan los envíos?
Actualmente enviamos a la mayoría de países de Europa. Estamos trabajando para llegar a más contenientes. Para conocer si tu país esta disponible para recibir pedidos, ve a la opción de finalizar compra y se desplegará los métodos de pago, tiempos de entrega y costos.
El coste de envío estándar a España (Península y Baleares) es gratuito.
No se hacen envíos a Canarias.
Para el resto de Europa, el costo dependerá del peso y del volumen del paquete, del país de destino y el tipo de transportista.
Si tienes dudas con el envío a tu país por favor consúltanos al correo: info@thetimeofbocha.com
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o por error?
Deberás poner en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@thetimeofbocha.com
¿Quién paga los gastos de envío por devolución?
Se aceptan cambios y devoluciones en un plazo de 14 días una vez recibido el pedido. El coste del primer cambio o devolución es gratuito en España (Península y Baleares) A partir del segundo cambio el costo será de 2,95€ y a cargo del cliente.
Para otros países, el costo por cambio o devolución será el mismo importe del envío. En el caso de una tara o equivocación de la talla enviada, THE TIME OF BOCHA asumirá el coste.
¿Cómo proceder con una devolución?
Para pedidos dentro de España
En el caso de un cambio de talla o artículo tara: Solicite el cambio del artículo dentro del panel de usuario indicando el código de referencia. Una vez solicitado, nos pondremos en contacto con usted y procederemos a enviar un transportista con el nuevo artículo, deberá tener preparado el artículo anterior para su recogida.
En el caso de una devolución: Solicite la devolución del artículo dentro del panel de usuario indicando el código de referencia. Una vez solicitado, nos pondremos en contacto con usted y procederemos a enviar un transportista para recoger el artículo.
Tome en cuenta que la devolución debe ser realizada mediante paquetería, no se realizan cambios de manera presencial en nuestras instalaciones ni en otras tiendas físicas asociadas.
Cuando el artículo haya sido recibido procederemos a realizar el reembolso. Éste debe estar en su embalaje original y no presentar signos de uso.
Para pedidos internacionales
En el caso de un cambio de talla, tara o devolución: Solicite el cambio o devolución del artículo dentro del panel de usuario indicando el código de referencia.
Una vez solicitado, proceda a enviarnos el artículo a nuestro almacén en la siguiente dirección: Polígono Espaldillas, Calle nueve n° 14, 41500, Alcalá de Guadaíra, Sevilla.
Tome en cuenta que la devolución debe ser realizada mediante paquetería, no se realizan cambios de manera presencial en nuestras instalaciones ni en otras tiendas físicas asociadas.
Cuando el artículo haya sido recibido procederemos a realizar el reembolso. Éste debe estar en su embalaje original y no presentar signos de uso. Los gastos de envío del cambio o devolución están a cargo del cliente.
Los artículos que se venden en “The Time of Bocha”, ¿son originales?
Todos los artículos que se venden en “The Time of Bocha” son originales al 100%.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de débito y crédito American Express, Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa y PayPal así como otras tarjetas locales.
También tenemos la opción de transferencia bancaria.
Las opciones de pago estarán disponibles al momento de proceder con el pago de la compra dependiendo del país.
Moneda disponible
Los precios mostrados son en euros.
Si su método de pago utiliza otra moneda diferente del euro, es posible que su banco cobre una tasa de conversión, si tiene dudas póngase en contacto con la entidad para conocer mejor sobre las transacciones en otra moneda.